x-MU.net форум

Цитата: Profesor08 от 2013 Фев. 14, 17:05  Заикнулся о тех-поддержке, значит обязан ее предоставить. Если человек чего-то не понимает, тех-поддержка обязана растолковать так, чтоб он понял. Если на это она не способна, значит и заикаться нестоит. Достаточно выложить FAQ, ценик на продукт и крупными буквами - тех-поддержка не осуществляется. Говна литься меньше будет.

я уточнил  :trololo:

ausmann, на этот вопрос я дал четкий ответ вв первых постах:
1. тех под осуществляется, но в рамках условного соглашения. никто от него не отказывается
2. поведение техпода адекватно поведению пользователя. ЕСли виноваты мы, то мы и исправляем проблему, и соответственно сдвигаем срок абонентки на время простоя сервера по нашей вине.
3. если человек сам нарушает соглашение, зная об условиях эксплуатации, чем мы виноваты?
4. мы не нанимаемся в рабство. у нас узкий круг обязанностей.

я ваше Факю не читал  
если нету то укажите требования компа минимум какие должны быть+антивирус и чё там ещё надо
будут ****еть скопируй и ткни в моську этот кусок правил
остальное возврат пол цены или вообще на**й слать

но чтоб я перед каждым кто не соблюдает правила писал 3 страницы обьяснений, оно мне на**й ненадо

целый сайт
http://www.anticheat.su/anti-cheat/
там не только про него, можешь ознакомиться
правила я выкладывал, посмотри на форуме, если тему не удалили, как раз тот №1, который потом извенялся

Спойлер

Цитата: epmak от 2013 Фев. 14, 16:19  погоди-погоди, я попросил человека привести факты, показал сервер где работает все как пример
в ответ я услышал "а вот у меня на пне 3...", у античита есть системные требования и там черным по белому написаны условия, при которых он будет работать.

пост который я писал был тебе чтоле адресован ? нет,тогда что ты тут базаришь, а вот тот написал а вот я ему ответил блаблабла
ТС не просил тебя показывать сервер где работает,он попросил посоветовать АЧ кроме ВАШЕГО !

[свернуть]

Цитата: epmak от 2013 Фев. 14, 15:43  2. поведение техпода адекватно поведению пользователя.

Тех-поддержка должна оставаться тех-поддержкой, отвечать на любые вопросы и стараться помочь, не переходя на личности. Он всегда должен оставаться адекватным и морально стабильным, как я понял, до этого ему далеко.

Цитата: Profesor08 от 2013 Фев. 14, 19:00  Тех-поддержка должна оставаться тех-поддержкой, отвечать на любые вопросы и стараться помочь, не переходя на личности. Он всегда должен оставаться адекватным и морально стабильным, как я понял, до этого ему далеко.

если тебе человек говорит "не хочу", когда ты ему пишешь пожалуйста, проверь свой сервер на вирусы, так как система ругается на инжекты, хотя в условиях к "эксплуатации"(соглашении) четко прописано, что компбютер должен быть без вирусов, для корректной работы всей системы. это адекватная реакция и что делать техподу в таком случа? принуждать?

Цитата: epmak от 2013 Фев. 14, 16:04  если тебе человек говорит "не хочу", когда ты ему пишешь пожалуйста, проверь свой сервер на вирусы, так как система ругается на инжекты, хотя в условиях к "эксплуатации"(соглашении) четко прописано, что компбютер должен быть без вирусов, для корректной работы всей системы. это адекватная реакция и что делать техподу в таком случа? принуждать?

Убедить клиента просканировать систему. И пользователю пофиг на заумные слова вроде (инжекты). Еслибы я не знал что это такое, я бы подумал что мне чепуху впаривают.

Ах да, и если нужно, то принуждать. В противном случае не надо ныть, что пользователи такие-секие, сами виноваты.(Хочешь чтоб работало? Чисти от вирусов! Все. Этого достаточно.)

Цитата: Profesor08 от 2013 Фев. 14, 19:15  Убедить клиента просканировать систему. И пользователю пофиг на заумные слова вроде (инжекты). Еслибы я не знал что это такое, я бы подумал что мне чепуху впаривают.

Ах да, и если нужно, то принуждать. В противном случае не надо ныть, что пользователи такие-секие, сами виноваты.(Хочешь чтоб работало? Чисти от вирусов! Все. Этого достаточно.)

ну я тебе ситуацию объясняю, пользователю было разжевано что и с чем. Из-за чего тот инцидент №1 кончился извинениями со стороны пользователя. там все остались довольны вроде как, но перед этим была буча, свидетелями который вы все были.
Так в чем же тогда был неправ техпод? или 24/7 он должен быть онлайн (в том числе в 2 часа ночи) и предоставлять скорую психологическую помощь + рассказывать основы вирусов и как устроена система и тчо такое инжект ? Мы всегда учитываем, уровень знаний и рассказываем проблему адекватно именно уровню знаний человека. Я вопрос ставил: что делать, если сам человек настроен агрессивно и не желает никак устранять проблему, обоюдно возникшую? причем ему дали правила, ему дали фак, он со всем был согласен. Как быть в такой ситуации?
давай трезво смотреть на ситуацию. Много тут народу жаловалось что мы падонки? 2 человека, еще 3 ушло из-за свенга, точнее он просто их убедил, что есть лучше АЧ, но это их право, выбирать что им нужнее, вернуться они могут в любое время. Из тех 2 человеков 1 сам извинился и понял что погорячился, второй написал в этой теме. Напомню, ач существует что-то около 8 месяцев чтоли (могу немного ошибаться)

ПС, г-н модератор, что с моей просьбой? ты её отклонил? если да, могу я услышать причину?

Ну в лиц соглашении не указано про время работы тех-поддержки. А значит можно писать в 4 утра. Поди знай когда он на рабочем месте. Вот и стучат. например мне не составляет труда ответить в 3 ночи, что время позднее и тра-та-та.

Да и вообще в вашем случае игнорить сообщения надо. Отвечать только на те, которые были присланы на емайл.

нельзя игнорить все, можно доигнориться. тех под отвечает, просто утром
обидно, когда хают просто так.

А п4 античит оказываетса вопще уникальным - для античита нужен помощнее комп чем для самой игры.

Жесть.

Еще б марио написали с требованиями кризиса но с графикой от денди))

ЦитироватьАдминистрация тоже для этого фактически ничего не сделала. Везде где я видел людей под маркой "Разработчик" всегда очень ценили и если таковые были на портале то их постоянно пытались как то вознаградить. Тут же анабиоз полнейший. Вот реально. Что сделали для программистов? Ничего. Простите. Забыл. Возможность открыть и закрыть свой топик. Да, очень нужная фитча. Дальше что? Форум о читерах? Как по мне то нету тут читеров. Вот ладно. Кто кроме Хобита за последнее время тут сделал что то для читов? Как по мне то форум (да и портал) больше для разработки и обслуживания серверов нежели о читерах.

Всегда диалог (каждый пост) содержит подтекст "мы и вы"  :fuuu: . А как же дружба, стеб, подколки, зачем так все принимать близко к сердцу?

Пожелания и критику касаемо работы форума и сайта рад принять в скайп или в лс.
Переоформление общих правил форума, пересмотр групп, модераторского состава, дополнение функцинала форума - это все предстоит и с этим спешить не стоит, важно учесть последствия (баланса среди пользователей разных групп и т.д.)
п.с. Чтото еще насчет форума будем обсуждать в теме где человек спрашивал об античите?))

Цитата: Killbrum от 2013 Фев. 14, 14:47  ты о своих трех друзьях которых перетянул свенг?

Всё было совсем не так, это я первый договорился с 8bit о покупке его античита, и увидев "ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ РАЗНИЦУ", посоветовал его Свенгу для его сервера, а через время у меня интересовался администратор р-моса, о античите, ему я тоже дал совет о приобретении именно этого продукта, а не P4F, на то было много причин, сейчас расскажу некоторые из них:
Моё открытие было провальным, и я с уверенностью могу сказать что как минимум 60-70% проблем приходилось именно на атичит от P4F, я как сейчас помню толпы людей ломились в скап с проблемами, я просто не отходил от компютера...у всех были проблемы с "огромнейшой" нагрузкой на ЦП, дикими лагами(это я говорю о тех людях, которым всё таки удалось зайти в игру, но людей, у которых были проблемы со входом - было предостаточно),люди не могли спокойно/комфортно играть - а я в первую очередь рассчитывал на защиту сервера от читеров, а не на защиту от всего...включая добросовестных пользователей.
Я как вспомню...админ у меня дц...дц...дц...дц...смотришь логи....и тут шокируешься(imageshack.us, екплорер, тулбары для виндовс и.т.д), но...зато артмани работает на ура...хотя были не однократные просьбы о фиксе..кстати, это растянулось на долго, разного рода сайты..программы...ёпт я же не покупал антивирус, я покупал античит...с целью защиты от читеров...Да я проклял тот день когда приобрёл этот античит....столько проблем...то не обонвляет...то блять файл какой-то не хочет качать, то еще что-то, онлайна потеряно - не меряно..выгоднее было открываться без античита...Помню даже как античит ругался когда открывал опр. вкладку в x-shope, не нравилсь название какой-то банки
На счёт самой тех поддержки нареканий особых не было...Задашь вопрос - ответят, помощь - помогут, т.е без морозов и пр...сами знаете Мукомуну...
Но в тоже время, были проблемы с античитом, на которые в ТП отвечали - проблема у вас, ищите, смотрите F.A.Q, хотя бока были не с моей стороны...

Не много о мугварде(8bit), честно сказать - проблем практически не было....была проблема в НетФраемворке, её нужно было до качать и всё, Никаких вопрос/проблем c античитом не возникало...я вообще не обращался в ТП к 8bit(у), разве что для самой установки античита..и всё...(самый первый раз при покупке).

Как заключение.., кому нужно меньше(на много меньше) проблем - всё взвесьте, обдумайте(почитайте комментарии/предложения) и потом только приобретайте, я бы советовал мугвард...это моё мнение..а там...судите сами.

Уточни какой именно мугуард, их-же куча... muguard.org например.

https://muguard.ru/
Я не раз упоминал 8bit, думаю можно догадаться  

Цитата: Killbrum от 2013 Фев. 14, 15:47  ты о своих трех друзьях которых перетянул свенг?

Пруфы?

Цитата: Killbrum от 2013 Фев. 14, 16:15  Кстати. Забыл вспомнить. А что уже никто не помнит как боровский АЧ требовал УДАЛЕНИЯ АНТИВИРУСА. Да-да. Именно удаления. У меня даже сохранились эти рекомендации в виде сохраненных страничек. Как очень многих просто не пускало в игру. Уже забыли? А какие были проблемы с драйверами? Уже никто не помнит? А могу еще напомнить что была Элита специально подпиленая под шифрацию Бора. А забыли как игроков постоянно выкидывало из игры? А как нагружало игру? Все забыли уже? Напомнить спейсму ру? Может муглобал ру? Я уже молчу о тех которые так яро защищали Бора а потом плевались что он пропал на 2-3 месяца.

Это всё было в начале , под конец бор исправил всё , всё было супер  пока он не забил на продукт...я был клиентом , потом к вам перешел , потом на другой античит и сейчас только ваш ланчер использую.

печальный минус что античит вообще не работает на некоторых Windows XP допустим Sp2 хотя держу сервер на нем 300 - 400 онлайн в день и более 40% с виндой XP sp2  и еще его публично обходили уже пару раз) а значит и смогут обойти в любой момент) так что если так взять то P4F Anticheat не застрох**т надёжно ваш сервер

в качестве показателя алиен ... есть инфа от игроков что там куча читеров...

Цитата: Simp1e от 2013 Фев. 17, 17:37  в качестве показателя алиен ... есть инфа от игроков что там куча читеров...

Есть там читера, можете не сомневаться  :trololo: